🔁 POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — VITTA ROSA
Na Vitta Rosa, prezamos pela sua satisfação e confiança. Caso não fique totalmente satisfeita com sua compra, você poderá solicitar a troca ou devolução conforme as condições abaixo.
📦 PRAZO PARA SOLICITAÇÃO
Você pode solicitar a devolução ou troca em até:
- 7 dias corridos após o recebimento do produto (conforme o Código de Defesa do Consumidor — direito de arrependimento).
🔄 CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
- Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso
- Estar na embalagem original
- Acompanhar todos os itens e acessórios
- Não apresentar danos por mau uso
🚚 COMO SOLICITAR
Para iniciar sua solicitação, entre em contato com nosso suporte:
📩 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (79) 981743858
Informe:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe retornará com todas as instruções em até 48 horas úteis.
💰 REEMBOLSO
Após o recebimento e análise do produto:
- O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original
- O prazo pode variar entre 5 a 10 dias úteis, dependendo da operadora financeira
📦 PRODUTOS COM DEFEITO
Caso receba um produto com defeito ou avaria:
- Entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento
- Envie fotos ou vídeos comprovando o problema
Nesses casos, o cliente não terá nenhum custo adicional.
⚠️ OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
- Produtos em promoção ou liquidação seguem a mesma política
- Não realizamos trocas por escolha de cor/modelo após envio (verifique atentamente antes da compra)
- O prazo de entrega pode variar por se tratar de envios direto do fornecedor
💖 NOSSO COMPROMISSO
A Vitta Rosa trabalha para oferecer uma experiência segura, transparente e de qualidade. Estamos sempre à disposição para garantir a melhor solução para você.
